隨著信貸風險暴露的進一步加快，主動防范化解系統性金融風險放在了金融工作更加重要的位置。郵儲銀行吉安市分行作為一家涉農金融服務主力銀行業金融機構，始終堅持“適度風險、支撐發展、穩健經營”的風險偏好，秉承穩健、審慎的風險管理原則，多錯并舉穩步推進資產保全工作，化解風險確保信貸資產質量。

6月30日，該分行轄內永豐縣支行成功收回一筆不良個人商務貸款，金額60.5萬元；7月26日，該分行轄內井岡山市支行收回2筆“惠農通”不良貸款，本息合計46.3萬元；8月初，該分行轄內安?？h支行成功收回一筆不良貸款8.9萬元。自“不良貸款百日清收競賽活動”開展以來，短短一個多月的時間，該分行已成功收回不良貸款310.67萬元，確保了不良貸款率始終保持低位運行。截至8月6日，該分行逾期貸款率僅為0.44%，不良貸款率僅為0.33%。

急客戶之所急，同舟共濟渡難關。很多不良貸款形成的原因，并不是客戶沒有還款意愿，大部分都是因為經營出了狀況，一時難以周轉。對于經營造成的不良貸款，郵儲銀行吉安市分行堅持“急客戶之所急，助客戶渡難關”的工作原則，積極幫助客戶尋求解決困難的辦法，同舟共濟共渡難關。該分行轄內某支行客戶王某于2012年10月申請金額70萬元的林權抵押貸款，用于造林、養豬、經營家庭農莊等農業生產。受生豬及消費市場低迷等因素影響，2014年元月份，該客戶的貸款開始出現逾期。同年2月，該客戶承包的山林遭遇突發火宅，成材林大部分被燒毀，損失較大?？蛻舻慕洜I狀態一度陷入癱瘓，貸款很快形成不良，但客戶的還款意愿一直良好。為幫助客戶解決困難，郵儲銀行吉安市分行主動幫助客戶聯系林業局相關部門、林業要素市場和其他一些有經營山場經驗的客戶。經多次與當地林業局、林業要素市場溝通后，該分行幫助客戶及時拿到了砍伐指標。為了解決木材的銷售問題，該分行發動全體員工為其聯系木材經銷商，為他們牽線搭橋，并多次派員工陪經銷商一起到該客戶的山林里看木材。在客戶和銀行方面的共同努力下，很快就有經銷商愿意收購木材了。2014年4月，該客戶帶著木材經銷商的預付款20萬元前來歸還部分貸款，該筆不良貸款也正是解除預警。后期，該客戶的木材銷售工作進展的很順利，不但逐步還清了貸款，而且農業生產工作也慢慢地恢復到正軌上了。

曉客戶以情理，珍愛信用益終生。各種各樣的逾期和不良貸款中，也有的客戶具備還款能力，但由于不珍愛自己的信用，喜歡以各種理由拖欠，甚至拒不歸還貸款。該分行轄內某支行信用卡客戶李某，于2016年10月份持郵儲信用卡消費1.8萬元后，由于生意上被騙，而客戶又染上了賭博等不良嗜好，一直未進行還款，且夫妻均去廣東了，電話也不接聽，造成信用卡嚴重逾期。截至2017年6月底，該客戶信用卡欠款金額達到25000多元。7月2日，郵儲銀行吉安市分行逾期催收人員了解到客戶已經回到家中，到客戶家中進行催收。但客戶配偶以不知道丈夫刷卡，且家中經濟困難為由不愿意還款，要求走司法程序。經過一個多小時的勸說無效果，當天催收以失敗而告終。一次偶然的機會，該分行催收人員得知客戶兒子在部隊當兵且發展的較好，而客戶的不良信用勢必會影響其兒子的發展前途。為了讓客戶明白這個道理，喚起客戶珍愛信用的意識，該分行催收人員再次來到客戶家中，當面向客戶夫妻倆講解良好信用的重要性，并向他們舉了很多因為失信而無法在銀行申請貸款，或則影響子女工作和生活的例子。經過長達半天“圖為并茂”的勸說和解釋工作，客戶終于明白了守信的重要性，并很快將信用卡欠款作了結清。

  上述兩個例子只是郵儲銀行吉安市分行資產保全工作的兩個縮影。在服務“三農”、服務小微的過程中，該分行始終把客戶擺在第一位，急客戶之所急，想客戶之所想，既讓真正有需求的客戶及時貸到款，又幫助客戶守住信用底線，健康永續發展，為實體經濟的進步輸送源源不斷的動力。（羅慧華）