2015年,我公司在戰略布局上做了更加具體的規劃和調整,公司戰略規劃的提出和推動,使得各分公司對業務管理人員的培養和提升成為工作的重中之重,使得外訪管理工作的重要性日趨明顯。為了提升目前各分公司外訪管理的規范化和高效化,加快公司戰略的實施,恒源昊第二期培訓班:外訪管理培訓,于2015年8月14日在合肥正式拉開帷幕。
8月14日上午8:30,各地參訓人員準時到達合肥大家按照小組劃分歸位,各小組成員都非常積極的排練著各組的隊名和隊呼。
8月14日上午9:00,濟南分公司經理首先通過公司外訪的發展歷程對公司發展史的意義和作用進行了精彩的講解,然后對不同發展模式下的分公司外訪管理模式進行了闡述,并對特定時期分公司的外訪流程進行了詳細的梳理。依據對外訪流程的核心要素梳理,分析了外訪組長管理的核心要素和主要管理措施。
8月14日下午武漢分公司經理對外訪安全管和合規性管理進行了講解和分享,就外訪車輛安全管理,人員甄別和日常安全管理措施,以及公司曾經發生過的車輛事故案例,對全員進行了一堂安全教育課程。
接著,鄭州分公司外訪組長通過小組游戲、切身體驗,從實踐的角度講解了外訪團隊的過程管理。
8月15日上午9時,我司方總經理在百忙之中趕到合肥對所有參訓學員進行授課。方總首先分享了我司成功摘取“交通銀行戰略合作伙伴”桂冠的喜訊,接著就行業發展現狀,對目前消費金融的發展進行了分析,并就公司戰略落地,對全體受訓學員進行了宣導和互動。
南昌8月15日上午南昌分公司經理對分公司外訪團隊的建設和人員培養通過理論和案例的形式進行了分析,對公司未來外訪點建立之初新員工的培養提出了自己建議和方法,現場互動熱烈。來自西安的外訪組長依據個人多年的外訪經驗與各位學員進行了交流,并現場拿出案例錄音與學員共同聽取學習分析。
8月15日中午,依照培訓安排,針對兩天的受訓課程內容進行了考試,各位學員認真答題,希望對自己的整個參訓交一張滿意的答卷。
考試結束后,進入了本次培訓的精彩環節:答疑解惑和小組外訪案例表演,外訪過程中,遭遇對方不配合如何處置?偽冒辦卡如何辨別應對?對方報警后如何正確處理?如何處理結清賬戶因為信息交換不及時?各位“演員”的演技和對各類人員的模仿惟妙惟肖……
競演結束后,就各個小組的表演細節和外訪技能展現進,公平的評選出最佳表演小組和“最佳影帝”。
最后,經過評委會成員的討論,結合兩天培訓期各小組的團隊表現,第六小組“越眾隊”摘得優秀小組桂冠,成為此次外訪管理培訓班的優秀小組,獲得由方總親筆簽名的獎品,并領取了公司集中管培金質紀念章。
培訓結束后,全體參訓人員合影留念,恒源昊第一期業務管理培訓圓滿落幕。
知易行難,隨著公司規模的不斷發展,隨著公司戰略的落地,公司的發展進入了新的歷史時期。在7月份剛剛完成業務管理培訓后,不到一個月,公司再次組織了外訪管理的培訓?!鞍l展源于專業,客戶滿意至上”,愿我們的集中管理培訓項目將越做越好,愿我們的學員學以致用,不斷突破,成為公司未來的發展的棟梁之才!